15 milionů dolarů na rozšíření AI pracovní síly pro maloobchod
Duvo, automatizační platforma založená na umělé inteligenci, která poskytuje maloobchodním týmům AI pracovní sílu pro jejich každodenní provoz, získala 15 milionů dolarů v počátečním financování vedeném společností Index Ventures, která podporuje Figma, Revolut a Wiz. Credo Ventures, Northzone a Puzzle Ventures se také zúčastnily tohoto kola, spolu s předními anděly Royem Reznikem (spoluzakladatelem Wiz), Davidem Singletonem (bývalým CTO Stripe), Ajayem Kavanem (dlouholetým veteránem Amazonu) a Kieranem Flanaganem (bývalým CMO Zapier).
Maloobchod, e-commerce a rychle se pohybující spotřební zboží jsou neuvěřitelně komplexní odvětví s nízkými maržemi a tisíci dodavateli. Mnoho operací však stále závisí na lidech, kteří ručně přesouvají data sem a tam mezi různými nástroji a portály třetích stran – systémy, které jsou často deset let staré a nikdy nebyly navrženy tak, aby do sebe zapadaly. Tradiční podnikové softwarové projekty mohou stát miliony a vyžadují, aby maloobchodníci vyměnili základní systémy nebo vytvořili komplexní integrace, které trvají měsíce nebo roky – a často selžou. S rostoucí konkurencí a snižujícími se maržemi riskují maloobchodníci, kteří se i nadále spoléhají na tyto pomalé a křehké procesy, že zaostanou za těmi, kteří se modernizují rychleji.
Společnost Duvo, kterou spoluzaložili odborníci z oboru s desítkami let zkušeností v maloobchodu, včetně Tomáše Čupra, zakladatele evropského potravinového jednorožce Rohlik, je automatizační platforma pro maloobchodní operace založená na umělé inteligenci, kterou lze spustit během několika týdnů namísto let a která funguje napříč nástroji, které maloobchodníci již používají. Obchodní uživatelé popíší, čeho chtějí dosáhnout, v přirozeném jazyce a agenti umělé inteligence Duvo to provedou od začátku do konce napříč systémy, jako jsou SAP, portály, e-mail, tabulky a moderní API, bez nutnosti kódování. V raných fázích nasazení to vedlo k přibližně 40% snížení manuální práce v rámci klíčových maloobchodních úkolů a procesů.
Duvo je navrženo především pro obchodní uživatele, nikoli pro technický personál. Obchodní, dodavatelské a finanční týmy mohou samy vytvářet a vylepšovat asistenty, aniž by musely čekat na velké IT projekty nebo odbornou technickou podporu.
Duvo, které bylo vytvořeno speciálně pro maloobchodní operace, se dodává s hotovými AI asistenty pro náročné úkoly, jako jsou týdenní kontroly marží, aktivace propagačních akcí a změn cen, slaďování faktur dodavatelů, optimalizace sortimentu a zapojování dodavatelů. Maloobchodníci obvykle začínají s jedním týmem nebo zemí, během několika týdnů prokáží hodnotu a poté zavedou stejné automatizace na dalších trzích bez dlouhého IT projektu.
„V Rohliku jsme viděli, jak týmy každý den trávily hodiny kopírováním a vkládáním dat mezi interními systémy, portály dodavatelů, e-maily a tabulkami, jen aby uzavřely účetnictví nebo spustily propagační akce,“ říká Tomas Čupr, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Duvo. „V celém odvětví zůstávají miliony hodin práce zdola nahoru, která je plná výjimek, nedotčeny, protože tradiční IT automatizace trvá roky a nedokáže zvládnout chaotickou realitu maloobchodních systémů. Duvo demokratizuje automatizaci: poskytuje každému maloobchodnímu týmu pracovní sílu v podobě umělé inteligence, kterou mohou nasadit během týdnů, nikoli let, a konečně tak odstranit provozní překážky, které je brzdí. Díky tomuto financování urychlujeme náš produktový plán a přinášíme asistenty do více podniků po celém světě – pomáháme maloobchodníkům eliminovat chyby, získat zpět čas a získat rozhodující výhodu nad konkurenty, kteří se stále spoléhají na manuální procesy.“
Práce s agenty Duvo je podobná jako briefing důvěryhodných členů týmu. Přebírají chaotickou provozní práci, která zpomaluje maloobchodní týmy, a provádějí kompletní úkoly a procesy v existujících systémech maloobchodníků, od desítky let starých portálů po moderní nástroje. Dokážou dokonce i telefonovat.
Na rozdíl od univerzálních asistentů, jako jsou Copilot nebo Gemini, je Duvo vytvořeno pro provoz maloobchodu, nikoli pouze pro jeho podporu z chatovacího okna. Agenti Duvo působí přímo v systémech maloobchodníků a autonomně provádějí úkoly, které jsou podpořeny správou, auditními stopami, zabezpečením a správou uživatelů. Každá akce je viditelná: manažeři mohou vidět, co se stalo a kdy, nastavit pravidla schvalování jednou a věřit, že asistenti budou vykazovat pouze výjimky nebo rozhodnutí, která vyžadují lidský zásah.
Vytvořeno operátory pro komplexní operace
V době, kdy se hlavní AI společnosti předhánějí ve vývoji univerzální AI, úspěch Duva naznačuje, že odborné znalosti v dané oblasti jsou stejně důležité jako technická vyspělost. K Čupr se připojili Marek Paris jako CPTO a Martin Pecha jako COO, kteří oba zastávali vedoucí provozní pozice ve společnosti Rohlik a z první ruky vědí, co znamená potýkat se s maloobchodními operacemi. Jejich názor: pokud dokážete automatizovat maloobchod – jedno z nejchaotičtějších a nejfragmentovanějších prostředí, jaké existuje – můžete automatizovat téměř cokoli.
„Mnoho AI společností vyvíjí horizontální nástroje a doufá, že najde vertikální případy použití,“ říká Jan Hammer, partner, který vedl investici pro Index Ventures společně s Bastianem Hasslingerem z Indexu. „Duvo dělá pravý opak – vyvíjí nástroje specificky pro maloobchodní sektor a čerpá z desítek let zkušeností v tomto vysoce komplexním a technologicky nedostatečně pokrytém odvětví.“
Současný tým Duvo čítající 15 lidí již automatizuje procesy v maloobchodních a FMCG skupinách s obratem v řádu miliard dolarů, přičemž platící zákazníci uzavírají šestimístné roční smlouvy, které se rychle rozšiřují. Investice podpoří nábor nových zaměstnanců a rozšíření produktů společnosti Duvo v rámci maloobchodního sektoru s cílem expandovat do dalších vertikálních odvětví, kde provozní složitost vyžaduje odolnou automatizaci.
O duvo.ai
duvo.ai je automatizační platforma vytvořená pro firemní uživatele. Provádí vícestupňové úkoly napříč podnikovými systémy a portály třetích stran a kombinuje akce UI a API s lidským schvalováním, auditem a správou. Společnost sídlí ve Spojených státech, vede ji Tomas Čupr a podporují ji Index Ventures, Credo Ventures, Northzone, Puzzle Ventures a přední technologické společnosti.
O společnosti Index Ventures
Index Ventures je globální venture kapitálová společnost, která investuje do nové generace podnikatelů od počáteční fáze až po IPO. S kancelářemi v San Francisku, New Yorku, Londýně a Ženevě spolupracujeme s zakladateli, kteří se snaží změnit status quo a budovat trvalé společnosti. Mezi naše investice patří Adyen, Revolut a Dropbox.
