Echota.ai pomáhá firmám zrychlit zaškolení operátorů a zvyšovat kvalitu zákaznické podpory pomocí realistických AI hlasových simulací.
Platforma trénuje operátory na situacích, které odpovídají reálnému provozu konkrétní firmy, a po každém hovoru okamžitě vyhodnotí průběh i kvalitu komunikace. To zkracuje ramp-up nových lidí, uvolňuje kapacitu team leaderů a posouvá coaching od manuální kontroly k cílenému rozvoji týmu. Další výhodou je podpora 29 jazyků, díky které je řešení použitelné i pro mezinárodní týmy. QuantumSpring tak ukazuje applied AI v praxi: produkt zasazený do konkrétního workflow s jasným provozním dopadem.
Více o novém řešení Echota.ai na webu SystemOnLine.cz.
