Pilulka: od tradiční lékárny k platformě pro zdraví a dlouhověkost
V průběhu posledních let prošla Pilulka hlubokou transformací, která ji posunula od klasického e-commerce modelu k platformě orientované na prevence, zdraví a dlouhověkost. Podle rozhovoru s generálním ředitelem, Petrem Toupalem, je to cesta, která mění celý obchodní model i hodnotu, kterou firma přináší zákazníkům.
Zatímco tradičně si lidé mohli u Pilulky koupit léčiva či doplňky stravy, nyní společnost rozšiřuje své služby o nové produkty i nástroje s vyšší přidanou hodnotou. Mezi klíčové změny patří například NutraRating — systém hodnocení kvality doplňků stravy — nebo diagnostické programy a poradenské nástroje, které využívají umělou inteligenci k personalizovanému výběru produktů podle individuálních potřeb.
Transformace nebyla jednoduchá — zahrnovala změnu vlastníků, vedení a několik let intenzivní práce. Nový strategický směr ale přináší výsledky: meziročně se zvýšila návratnost zákazníků po prvním nákupu i průměrná hodnota objednávek, přičemž provozní náklady klesly a efektivita se zvýšila.
Pilulka zároveň rozvíjí i vlastní produktovou řadu Daily, která se zaměřuje na kvalitní doplňky stravy za přijatelnou cenu, přičemž výroba probíhá převážně v Česku a oslovuje zákazníky popularitou zařazením i kvalitou.
Celý tento vývoj reflektuje širší trend: zákazníci dnes očekávají data-řízené a personalizované služby, nikoli jen prostý nákup pilulek. Pilulka se tak snaží odpovědět na otázku, kterou často řeší i TCF společně s portfoliem svých firem — jak dát lidem smysluplné nástroje k pochopení a zlepšení jejich zdraví, místo aby jen bezhlavě spolykali to, co je zrovna k dispozici.
Proč budoucnost zdraví neleží v množství pilulek, ale v datech a kontextu, vysvětluje rozhovor na Forbes.
